BTCが入金されない

VALUの購入は、すべてBTCで行われます。外部サービスでBTCを購入し、VALU に送金すると、VALU 内でBTC が利用できるようになります。  

入金処理を受け付けてから反映までには、早ければ数時間以内、場合によっては2日程度かかる場合があります。

外部サービスからVALUに送金したにもかかわらず、VALU内に反映されない場合、下記の原因の可能性があります。

① 送金アドレスが間違っている
送金アドレスが間違っている場合、VALUには入金されません。「口座の管理」から「入金」タブを開き、正しいアドレス宛に送金したかをご確認ください。

② 入金反映待ち
VALUへ送金が反映されるまでには、10分〜24時間ほど時間がかかります(BTCの送金手数料によって変動する)。なお、入金ステータスについては、「口座の管理」から「入金」タブの「BTC入金履歴」に表示されますので、そちらをご確認ください。

まだ何かお困りですか? お問い合わせください お問い合わせください